Kinefitdudzele.be verwerkt in het kader van haar werkzaamheden de volgende persoonsgegevens:

Als je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze website of via email of telefoon

Als je via het contactformulier op onze website, per e-mail, post of via telefoon contact met ons opneemt, verwerken wij je contactgegevens en de inhoud van je bericht of vraag met als enige doel om je een antwoord te bieden op je bericht of vraag en in die zin onze verbintenis ten aanzien van jou uit te voeren. Wij bewaren je gegevens niet langer dan 3 maanden en gebruiken die alleen voor het beantwoorden van je bericht.

Als je klant wordt bij Kinefitdudzele.be

Als je klant wordt, verwerken wij je persoonsgegevens (zoals je naam, voornaam, e-mail, adres enz.), betaal- en facturatiegegevens, dossiergegevens (offertes, contracten, briefwisseling,…) en eventuele andere gegevens die je ons vrijwillig overmaakt. Wij gebruiken deze gegevens om onze diensten te kunnen leveren en de betaling en facturatie ervan met als rechtsgrond het uitvoeren van een overeenkomst waarom je hebt verzocht of voor het verlenen van de diensten waarom je hebt verzocht. Wij bewaren deze gegevens tot 10 jaar na de definitieve oplevering omwille van de continuïteit van onze dienstverlening en met het oog op de tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer. Je facturatiegegevens bewaren wij om wettelijke redenen 10 jaar vanaf het kalenderjaar volgend op de factuurdatum.

Quotes en testimonials van klanten

Als je ons toestemming geeft, verwerken wij je gegevens om “wat denken onze klanten” quotes of testimonials op onze website te plaatsen. Hiervoor gebruiken we je voornaam, naam, functie, quote en foto. Deze gegevens kunnen geplaatst worden op onze website en op onze socialmediakanalen zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Je kan ons op elk moment verzoeken om deze gegevens te verwijderen van onze website en kanalen.

Als je contact opneemt met onze customer care

We verwerken mogelijk ook je persoonsgegevens in de context van onze klantenzorg. Dat is bijvoorbeeld het geval als je ons klachten of complimenten overmaakt via onze website, per e-mail, brief of telefoon of ook nog als wij klantentevredenheidsonderzoeken uitvoeren.

In die gevallen verwerken wij, afhankelijk van de specifieke situatie, jouw naam, aanspreking, e-mailadres, telefoonnummer, de inhoud van je klacht of compliment, je adresgegevens. De gegevens die we in deze context verwerken, kunnen variëren in functie van de situatie, maar we kijken er steeds op toe dat we niet meer gegevens verwerken dan strikt noodzakelijk is in elke specifieke situatie.

Die persoonsgegevens die je in deze context met ons deelt, verkregen we rechtstreeks van jou en we gebruiken ze uitsluitend in het kader van de afhandeling van jouw klacht of compliment of in het kader van onze klantentevredenheid, op basis van ons gerechtvaardigd belang om aan klantentevredenheid en kwaliteit van dienstverlening te werken.

Na de afhandeling van jouw klacht of compliment of na het verwerken van jouw reacties op onze klantentevredenheidsonderzoeken bewaren we uw gegevens nog 1 jaar.

Onze social media en online marketing

Kinefitdudzele.be gebruikt vanzelfsprekend ook social media accounts.  Je vindt ons bijvoorbeeld op Facebook, op Instagram, op Messenger, op LinkedIn, op Google.  Als je onze social media kanalen bezoekt, is het in de eerste plaats van belang te weten dat je daarbij persoonsgegevens deelt met het bedrijf dat eigenaar is van het social medium in kwestie.  Dit gebeurt buiten onze controle en verantwoordelijkheid.  Als je wil weten hoe social media omgaan met jouw gegevens, raden we je aan de privacyverklaring van elk social medium aandachtig te lezen.

Als je met ons in interactie gaat op onze social media, deel je ook persoonsgegevens met ons.  Je doet dat op eigen initiatief en wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze gegevens te verwerken in de context van ons contact met jou.  Welke gegevens precies we verwerken, hangt volledig van jezelf af.  Je deelt met ons potentieel bijvoorbeeld je profielnaam of gebruikersnaam, je echte naam, foto, polisnummer, adresgegevens, en elke inhoudelijke vraag die je ons stelt of comment die je achterlaat.

Terwijl je onze website bezoekt

Als je onze website bezoekt, vragen wij je toestemming om cookies en andere trackers te mogen plaatsen (zie verder in het hoofdstuk “Cookies” voor meer informatie over ons gebruik van cookies).

Als je ons toestemming geeft om analytische cookies of trackers te plaatsen, verzamelen wij analytische informatie over je surfgedrag op onze website, zoals je IP-adres, je (beperkte) locatiegegevens, je unieke online ID, informatie over het toestel dat je gebruikt om onze website te bezoeken, de website vanaf dewelke je doorklikte naar onze website en je surfgedrag op onze website. We doen dit om op basis van je voorkeuren je gebruikservaring op onze website te verbeteren.

Als je ons toestemming geeft om functionele cookies te plaatsen, kunnen wij de spamfilter op ons contactformulier activeren en help je ons onze inkomende data netjes te houden.

Als je ons toestemming geeft om marketing cookies te plaatsen, kunnen wij je acties als websitegebruiker koppelen aan ons CRM Tool Teamleader en kunnen wij op deze manier ingevulde contactformulieren ontdubbelen in onze database.

Meer informatie over de cookies vind je in artikel 6 van onze privacy policy.